Het grensoverschrijdend in Nederland en Belgie opererende Nederlandse online elektronica bedrijf Coolblue breidt zijn Duitse retail operatie uit met Keulen en Leverkusen en omgeving. Al eerder konden klanten in de omgeving van Düsseldorf witgoed via de Duitstalige website en app van het bedrijf bestellen.
Hiermee wordt nog eens markt van een miljoen potentiële klanten aangeboord. De elektronicawinkel van Pieter Zwart zette afgelopen zomer in Düsseldorf voor het eerst voet op Duitse grond. Het bedrijf focused in Duitsland voorlopig op witgoed.
Om de kenmerkende humor van Coolblue ook in Duitsland te kunnen gebruiken, nam het bedrijf een zgn. Marke Mutti aan, volgens Zwart. De ondernemer wil zijn infrastructuur verder uitbreiden door meer diensten en productgroepen aan de Duitstalige website en app toe te voegen, zijn eigen fietsnetwerk uit te rollen en voor het einde van dit jaar een fysieke winkel te openen in de omgeving van Düsseldorf.
Coolblue is de online retailer met de sterkste focus op klantgerichtheid van Nederland en België (Net Promoter Score 68). De onderneming verkoopt consumentenproducten in 10 categorieën, van Beeld & Geluid, Telefonie, Computer & Tablets, tot Huishouden & Wonen. Men werkt met een eigen bezorg- en installatieservice en vanuit eigen fysieke winkels in Nederland en België. In 2019 werd een omzet van 1,5 miljard euro behaald.
