Het dagelijkse winkelen zou voor iedereen gemakkelijk en drempelvrij moeten zijn. Of het nu gaat om ouders met kinderwagens, mensen in een rolstoel of senioren.
Daarom heeft de Duitse middenstandsorganisatie HDE zich samen met partners uit de politiek, Retail bedrijven en senioren- en consumentenorganisaties gebogen over het thema 'generatievriendelijkheid'.
De organisatie wil bewust inspelen op veranderingen in maatschappelijke trends en op de (veranderde) eisen die klanten stellen aan retailers. Sinds het voorjaar van 2010 mogen retailers in heel Duitsland het landelijke keurmerk “Generatie-Vriendelijk-Winkelen’ hanteren. Aan de hand van speciaal voor deze procedure ontwikkelde criteria controleren testers het dienstenaanbod, de toegangsmogelijkheden, de inrichting van het bedrijfspand en het servicegedrag van retailers.
Veel handelsondernemingen in het aan Nederland grenzende Noordrijn-Westfalen doen al mee aan deze ‘generatievriendelijkheid’. Klanten van alle leeftijden winkelen comfortabel en in veel gevallen naar volle tevredenheid in hun winkels.
